§1. Postanowienia ogólne:

1. Niniejszy Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu lokali (apartamentów) położonych w Warszawie przy ul. Bitwy Warszawskiej 1920R. 23. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Dokonanie rezerwacji stanowi jednocześnie zawarcie Umowy Najmu Apartamentu między Renttner Sp. z o.o. Sp. K., a Gościem na warunkach określonych w regulaminie i cenniku.
2.  Niniejsze warunki korzystania z apartamentów stanowią integralną część umowy najmu Apartamentu zawartej pomiędzy Gościem a firmą Renttner Apartamenty.
3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   1. Renttner Sp. z o.o. Sp. K. – Renttner Apartamenty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa z siedzibą w Warszawie 02-366, przy ul. Bitwy Warszawskiej 1920 R.23/4, NIP: 701-050-58-34, REGON 361816868 będąca stroną umowy najmu – Wynajmującym – na pobyt wypoczynkowy, turystyczny lub biznesowy.
   2. Gość– osoba fizyczna lub prawna, będąca stroną umowy najmu –Najemcą– apartamentu wskazaną w formularzu rezerwacji która odbiera klucze do rezerwowanego apartamentu.
   3. Apartament– lokal mieszkalny przeznaczony do najmu, który Gość wynajmuje na pobyt czasowy w celach wypoczynkowych, turystycznych lub biznesowych.

§2. Zasady rezerwacji

1. Rezerwacji apartamentu można dokonać:
   1. telefonicznie- podczas rozmowy z pracownikiem Biura Renttner: +48 662 742 778
   2. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@renttner.pl
   3. poprzez stronę internetową www.renttner.pl
   4. poprzez inny serwis rezerwacyjny (np. booking.com, BookApart.com, Expedia, HRS, Airbnb etc.)
2. Rezerwując apartament Gość zobowiązany jest określić:
 liczbę osób oraz liczbę dni najmu apartamentu,
b. imię i nazwisko, numer telefonu,
c. chęć wynajęcia na czas pobytu miejsca parkingowego w garażu podziemnym.
3. Opłata za wynajem apartamentu pobierana jest z góry: w trakcie rezerwacji, przelewem w późniejszym terminie wskazanym w rezerwacji lub w chwili wydania kluczy do apartamentu.
4. Opłata za wynajem apartamentu obejmuje zapłatę za pobyt w apartamencie wskazanej w rezerwacji liczby osób przez wskazaną w rezerwacji liczbę dni oraz koszt zużytych mediów (przy założeniu normalnego korzystania z tych mediów) przez Gościa i osoby mu towarzyszące w czasie rezerwacji.
5. Prośbę o przedłużenie pobytu należy zgłosić najpóźniej do godziny 20:00 w dniu poprzedzającym dzień upływu terminu objętego dokonaną rezerwacją. Przedłużenie pobytu nastąpi wyłącznie w miarę dysponowania wolnymi apartamentami. Nieuzgodnione przedłużenie godziny wyjazdu Gościa równoznaczne jest z zapłatą za kolejną dobę.
6. Najemca nie może żądać od Wynajmującego zwrotu opłaty za wynajęcie apartamentu w przypadku, gdy nie wykorzysta całego opłaconego pobytu.
7. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany apartamentu na inny o takim samym bądź wyższym standardzie.
8. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy znajdujących się w najętym lokalu a należących do Gościa lub osób z nim przebywających, a dokonanych przez osoby trzecie.
9. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności względem Gościa z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną a powstałych z przyczyn niezależnych od Wynajmującego (np.: pożar, powódź itp.).

§3. Zmiana lub anulowanie rezerwacji przez firmę Renttner Apartamenty

1. Zmiana rezerwacji przez Wynajmującego jest możliwa w wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej wynajęcie apartamentu.
2. Przez siłę wyższą rozumie się: kataklizmy przyrody, zajęcie apartamentu przez jakikolwiek organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu, strajki, wojny i zamieszki oraz pozbawienie apartamentu przez dostawcę: prądu, gazu, energii grzewczej lub wody.
3. Wynajmujący zastrzega sobie możliwość, w przypadku awarii lub zdarzeń losowych w apartamencie, udostępnienia apartamentu zamiennego o parametrach podobnych do zarezerwowanego apartamentu.
4. Wynajmujący ma prawo odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, wyrządził szkody lub zakłócił zasady dobrosąsiedzkiego współżycia.

§4. Warunki płatności

1. Gość może dokonać płatności na jeden z poniższych sposobów w zależności od sposobu dokonania rezerwacji- przelewem, kartą kredytową lub gotówką (płatność na miejscu, w biurze firmy).
2. W przypadku dokonania płatności przelewem, Gość zobowiązany jest przesłać na adres e-mail: info@renttner.pl dowód dokonania płatności, lub przedłożyć go w momencie podpisania umowy najmu pracownikowi biura.
3. Za datę dokonanie płatności za wynajem apartamentu uznaje się datę wpłynięcia środków na konto Wynajmującego.
4. Opłata za wynajem apartamentu obejmuje: opłatę za korzystanie z mediów (woda, energia elektryczna, ogrzewanie), dostęp do Internetu i telewizji satelitarnej, komplet pościeli i ręczników (jeden komplet dla jednej osoby na cały pobyt), oraz sprzątanie końcowe po wyjeździe gościa.
5. Opłata za wynajem apartamentu nie obejmuje: dodatkowego sprzątania, dodatkowej wymiany pościeli i ręczników, łóżeczka dziecięcego, dodatkowego rozkładanego łóżka dla osoby dorosłej oraz kosztu pobytu zwierzęcia.
6. Na życzenie Gościa Wynajmujący może wystawić fakturę, za uprzednim zaznaczeniem takiego życzenia wraz z podaniem danych do faktury w trakcie dokonania rezerwacji lub przy meldowaniu w biurze. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury w terminie przewidzianym ustawowo dla świadczonych przez firmę Renttner Apartamenty usług.
7. Płatności gotówkowe przyjmowane są tylko w polskich złotych – PLN.

§5. Zasady pobytu w apartamentach

1. Doba hotelowa trwa od godziny 14.00 w pierwszym dniu zarezerwowanego terminu i kończy się o godzinie 11.00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu.
2. Gość zobowiązany jest do powiadomienia Wynajmującego o godzinie przyjazdu najpóźniej na jeden dzień przed datą przyjazdu. Powiadomienia można dokonać telefonicznie +48 662 742 778 lub mailowo pod adresem: info@renttner.pl.
3. Gość zobowiązany jest zgłosić prośbę wcześniejszego rozpoczęcia doby hotelowej najpóźniej na 1 dzień roboczy przed pierwszym dniem planowanego pobytu w apartamencie. Pracownik biura zobowiązany jest wówczas udzielić informacji o możliwości wcześniejszego zakwaterowania.
4. Klucze do apartamentu oraz pilot do garażu, w przypadku wynajęcia również miejsca garażowego, wydawane są po dokonaniu czynności meldunkowych, na podstawie dokumentu tożsamości lub paszportu. Meldunek oraz klucze do apartamentu przekazywane są w biurze firmy Renttner Sp. z o.o. Sp. K. w Warszawie, przy ul. Bitwy Warszawskiej 1920 R.23/4. (I piętro, lokal nr 4).
5. Wynajmujący nie wyda klucza (pilota) osobom pod wpływem alkoholu, środków odurzających oraz zachowujących się agresywnie, przez co stwarzających zagrożenie dla innych Gości lub mienia.
6. Gość jest zobowiązany oddać klucze i pilot pracownikowi Renttner Apartamenty w dniu zakończenia pobytu. Nieoddanie kluczy i/lub pilota przed zakończeniem doby hotelowej spowoduje naliczenie opłaty za najem apartamentu i/lub miejsca garażowego za kolejne dni do dnia zwrócenia kluczy i/lub pilota.
7. Apartament nie może być zamieszkany przez większą liczbę osób, aniżeli zgłoszona w rezerwacji.
8. Gość zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej, zasad BHP oraz PPOŻ obiektu. W godzinach od 22.00 do 06.00 zabronione są wszelkie zachowania zakłócające wypoczynek mieszkańców. W razie uzasadnionej skargi skierowanej do Renttner Sp. z o.o. Sp. K. z powodu zachowania Gościa w apartamencie, osoba reprezentująca firmę Renttner Sp. z o.o. Sp. K. ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowymi i usunięcia Gościa wraz z osobami mu towarzyszącymi z apartamentu w asyście Policji, bez obowiązku zwrotu należności z tytułu pozostającego okresu rezerwacji. Rozwiązanie umowy nie uprawnia Gościa do żądania zwrotu opłaty za wynajęcie apartamentu.
9. Zabronione jest urządzanie imprez towarzyskich uciążliwych dla innych lokatorów budynku. Za złamanie zakazu firma Renttner ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy najmu oraz pobrania od gości kary w kwocie 2000PLN/ 500EUR. W przypadku interwencji Policji bądź Straży Miejskiej Renttner Apartamenty nałoży na Gości karę w wysokości 4000 PLN /1000 EUR.
10. Dzieci do lat 5 przebywają w apartamencie bez opłat.
11. Jeśli faktyczna liczba gości w apartamencie przekroczy liczbę osób zgłoszonych w rezerwacji, Renttner Apartamenty ma prawo obciążyć Gościa dodatkową opłatą za każdą niezgłoszoną osobę w wysokości opłaty wynikającej z rezerwacji, bądź też natychmiastowo rozwiązać rezerwację bez zwrotu wpłaconej opłaty.
12. W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Za naruszenie zakazu palenia Renttner Apartamenty nałoży na Gościa karę w wysokości 500 PLN / 120 EUR.
13. Gość ponosi odpowiedzialność za zachowanie osób towarzyszących mu oraz odwiedzających go zarówno w apartamencie jak i na terenie nieruchomości wspólnej (klatki, windy, korytarze, parking podziemny).
14. Gość nie jest uprawniony podnajmować apartament, ani udostępniać go osobom trzecim.
15. Gość jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć apartament w przypadku jego opuszczenia poprzez zamknięcie okien oraz drzwi wejściowych na klucz. Gość zobowiązany jest sprawować staranną pieczę nad przekazanymi mu kluczami i pilotami.
16. Za zagubienie lub zniszczenie kluczy do apartamentu pobierana jest opłata w wysokości 200 PLN / 50 EUR. Za zagubienie lub zniszczenie pilota do garażu pobierana jest opłata w wysokości 200 PLN / 50 EUR.
17. Gość zobowiązuje się do korzystania z apartamentu i miejsca garażowego zgodnie z jego przeznaczeniem, nieusuwania z apartamentu jakichkolwiek elementów jego wyposażenia, jak również zobowiązuje się do niekopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do apartamentu.
18. Gość zobowiązuje się do nieprzetrzymywania zwierząt w apartamencie. (chyba, że uzgodniono inaczej z biurem Renttner Sp. z o.o. Sp. K.).
19. Firma Renttner Sp. z o.o. Sp. K. nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu Gości związane z: pracami budowlanymi lub wykończeniowymi jakie mogą być prowadzone na terenie obiektu w którym usytuowany jest apartament jak i wokół niego, przerwaniem z przyczyn niezależnych od obiektu dostawy mediów (m.in. prądu, wody, c.o.), emisjami hałasu z nieruchomości sąsiednich.
20. Firma Renttner Apartamenty Sp. z o.o. Sp. K. nie ponosi odpowiedzialności prawno-cywilnej z tytułu roszczeń w przypadku zajścia nieszczęśliwych wypadków, obrażeń ciała lub śmierci Gości lub osób trzecich na terenie apartamentu w okresie pobytu Gościa. Firma Renttner Sp. z o.o. Sp. K. jest w pełni zwolniona z takiej odpowiedzialności.

§6. Dane osobowe

1. Wszelkie dane osobowe podane przez Gościa a wymienione w formularzu rezerwacyjnym on-line oraz w Umowie Najmu przetwarzane są przez firmę Renttner Sp. z o.o. Sp. K jedynie w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy najmu apartamentu zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 Nr 101, poz.926).

§7. Zwierzęta domowe

1. Firma Renttner Sp. z o.o. Sp. K. dopuszcza pobyt ze zwierzęciem w wynajmowanym apartamencie. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę. Za każdy dzień pobytu zwierzęcia Renttner Sp. z o.o. Sp. K. nalicza dodatkową opłatę wysokości: 50 PLN/doba.

§8.XBOX ONE

1. W okresie wypożyczenia Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wypożyczony Sprzęt w tym dołączone do niego akcesoria, na zasadach określonych prawem cywilnym.
2. Gość zobowiązany jest do wykorzystywania Sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przestrzegania zaleceń zawartych w instrukcji obsługi dostarczanej wraz z wypożyczanym Sprzętem.
3. Gość zobowiązany jest do zabezpieczenia wypożyczonego Sprzętu przed utratą i zniszczeniem. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody własne, jak i wyrządzone osobom trzecim, a także szkody materialne spowodowane użytkowaniem wypożyczonego Sprzętu, na zasadach określonych prawem cywilnym.
4. Gość ma obowiązek poinformowania Wynajmującego o wszelkich zdarzeniach, które mogą mieć wpływ na prawidłową eksploatację Sprzętu, w szczególności o jego niewłaściwej, innej niż dotychczasowa pracy.
   Gość zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z instrukcją obsługi oraz używania Sprzętu z należytą starannością, zgodnie z zaleceniami producenta.
5. Po zakończeniu umowy Gość zobowiązany jest zwrócić ten sam Sprzęt, który został mu wydany.
6. Gość ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie Sprzętu powstałe z jego winy lub nienależytej eksploatacji na zasadach określonych prawem.
7. W przypadku uszkodzenia lub utraty Sprzętu Gość zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Wynajmującego.
8. Wartość uszkodzenia będzie wyceniona przez Wynajmującego na podstawie aktualnych cen części zamiennych i robocizny niezbędnej do jej usunięcia.
9. Wynajmujący wypożycza Sprzęt w pełni sprawny i gwarantuje jego sprawne działanie przez cały okres wypożyczenia pod warunkiem użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi.

§9. Uwagi końcowe

1. W dniu rozpoczęcia najmu Gość zobowiązany jest potwierdzić własnoręcznym podpisem na Umowie Najmu, że zapoznał się z postanowieniami niniejszego regulaminu.
2. Umowa zawarta pomiędzy firmą Renttner Sp. z o.o. Sp. K. obejmuje tylko i wyłącznie wynajem apartamentu. Dojazd, wyżywienie, oraz organizacja czasu pobytu leżą wyłącznie w gestii Gościa.
3. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks Cywilny.